Privacidad

1. Identidad del Responsable

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de lo siguiente:

  • Responsable del tratamiento: Cellanni Performance 

  • NIF/CIF: 71427508E

  • Domicilio social: Via de las dos Castillas 33, 28224, Pozuelo de Alarcón, Madrid

  • Email de contacto: info@cellanni.com

  • Sitio web: https://www.cellanni.com

Salvo indicación expresa en contrario, los datos recogidos a través de este sitio web serán tratados por el responsable indicado.

2. Datos personales que recopilamos

Tratamos las siguientes categorías de datos personales, según el uso que hagas de la web:

  1. Datos de navegación:

    • Dirección IP, identificadores de dispositivos, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita, enlaces clicados.

  2. Datos de cuenta y compra:

    • Nombre y apellidos, DNI/NIF (si procede), dirección de envío y facturación, teléfono, email, datos del pedido y del historial de compras.

  3. Datos de pago:

    • Datos necesarios para procesar el pago a través de pasarelas seguras (tarjeta, PayPal, plataformas de pago).

    • El número completo de la tarjeta se trata exclusivamente a través del proveedor de pagos conforme a la normativa PSD2 y estándares PCI-DSS; nosotros no lo almacenamos en texto claro.

  4. Datos de contacto y atención al cliente:

    • Consultas enviadas por formulario, chat, email o redes sociales, así como la información que voluntariamente facilites.

  5. Datos de marketing:

    • Preferencias comerciales, suscripción a newsletters, respuesta a campañas, cupones utilizados.

  6. Datos relativos a menores:

    • Nuestro sitio no está dirigido deliberadamente a menores de 14 años y no recabamos de forma consciente sus datos. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento paterno, los eliminaremos de forma diligente.

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Tus datos se tratarán con las siguientes finalidades y bases legales:

  1. Gestión de la compra online de productos deportivos

    • Tramitar pedidos, gestionar pagos, envíos, devoluciones, garantías y facturación.

    • Base jurídica: ejecución de un contrato de compraventa o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

  2. Atención al cliente y servicio postventa

    • Responder consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes de información.

    • Base jurídica: ejecución de un contrato y/o interés legítimo en atender solicitudes (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

  3. Cumplimiento de obligaciones legales

    • Obligaciones contables, fiscales, de consumo, de seguridad de productos y de comercio electrónico, conservación de facturas y justificantes.

    • Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), incluidas RGPD, LOPDGDD, LSSI-CE y normativa de consumidores.

  4. Envío de comunicaciones comerciales

    • Envío de newsletters, ofertas, promociones y contenidos relacionados con productos deportivos, bienestar y entrenamiento, por medios electrónicos o equivalentes.

    • Base jurídica: tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) o el interés legítimo cuando exista relación contractual previa y se trate de productos similares, conforme a la LSSI-CE, con posibilidad de oponerte en cualquier momento.

  5. Gestión de tu cuenta de usuario

    • Creación y mantenimiento de cuenta, gestión de preferencias, direcciones guardadas, historial de pedidos.

    • Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

  6. Elaboración de estadísticas y mejora de la experiencia de usuario

    • Análisis de uso de la web, segmentación de usuarios, mejora de contenidos y usabilidad.

    • Base jurídica: interés legítimo en mejorar nuestros servicios (art. 6.1.f RGPD), aplicando medidas de minimización y seudonimización cuando sea posible.

  7. Gestión de sorteos, concursos y promociones

    • Tramitación de participaciones, comunicación de premios, cumplimiento de bases legales.

    • Base jurídica: consentimiento y ejecución de la relación promocional (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos, sin perjuicio de su mantenimiento bloqueado mientras puedan derivarse responsabilidades legales:

  • Datos de clientes y facturación: durante el tiempo necesario para la gestión de la relación y facturación, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (generalmente 5–10 años).

  • Datos de contacto y consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, como máximo, 2 años desde la última interacción significativa.

  • Datos de marketing: mientras mantengas tu suscripción o no revoques tu consentimiento / no te opongas al tratamiento.

  • Datos de navegación: durante plazos razonables para análisis y seguridad, de acuerdo con nuestra política de cookies y las configuraciones establecidas.

5. Comunicación de datos y transferencias internacionales

Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, únicamente cuando sea necesario y con las garantías oportunas:

  1. Proveedores de servicios:

    • Empresas de logística y transporte para el envío de los pedidos.

    • Entidades financieras y pasarelas de pago para procesar cobros.

    • Proveedores de alojamiento web, herramientas de email marketing, CRM y servicios de TI.

    • Todos ellos actúan como encargados del tratamiento, conforme a contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.

  2. Administraciones públicas y autoridades:

    • Agencia Tributaria, órganos judiciales, autoridades de consumo y otras administraciones cuando exista obligación legal.

  3. Transferencias internacionales:

    • Si utilizamos proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas: decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD.

En ningún caso venderemos tus datos personales a terceros.

6. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos respecto al tratamiento de tus datos personales:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos y obtener copia.

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión (derecho al olvido): pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, entre otros supuestos.

  • Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos, especialmente al marketing directo.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinados casos.

  • Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas individualizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros a través de:

  • Email: dpo@cellanni.com

Deberás indicar el derecho que deseas ejercer y aportar copia de tu documento identificativo cuando sea necesario para verificar tu identidad.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa de protección de datos:

7. Tratamiento de datos de menores

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no uses nuestros formularios ni te registres sin autorización de tus padres o tutores.

Si el responsable detecta que se han recogido datos de menores sin dicho consentimiento, se procederá a su eliminación inmediata. Los padres o tutores pueden contactar en cualquier momento a través de dpo@cellanni.com para solicitar la supresión.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, de acuerdo con lo previsto en el RGPD y la LOPDGDD:

  • Uso de conexiones seguras (HTTPS) en las zonas de recogida de datos y procesos de compra.

  • Control de acceso restringido a la información personal, únicamente al personal y proveedores que la necesitan.

  • Copias de seguridad y procedimientos para la restauración de datos.

  • Evaluación de riesgos y actualización periódica de medidas de seguridad.

Ninguna medida en internet es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos y reaccionar ante posibles incidentes de seguridad, notificándote en los casos exigidos por la ley.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, de personalización, analíticos y, en su caso, publicitarios o de remarketing.

  • La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y gestión (propia o de terceros) se describe en nuestra Política de Cookies, accesible en todo momento desde el pie de página.

  • Podrás configurar tus preferencias a través del panel de configuración de cookies, aceptando o rechazando categorías no esenciales, en cumplimiento de la Directiva ePrivacy y criterios de la AEPD.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestra web puede contener enlaces a otras páginas (por ejemplo, redes sociales, blogs, marketplaces o plataformas de pago). No somos responsables de las políticas y prácticas de privacidad de estos sitios, por lo que te recomendamos revisar sus propios textos legales antes de facilitar datos personales.

11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Podemos realizar segmentaciones básicas de clientes (por ejemplo, por volumen de compra, categoría de productos deportivos adquiridos o ubicación aproximada) para:

  • Enviar comunicaciones adaptadas a tus intereses.

  • Ofrecer descuentos o promociones específicas.

  • Mejorar recomendaciones de productos.

En ningún caso estas decisiones producirán efectos jurídicos significativos para ti ni se basarán exclusivamente en procesos automatizados sin intervención humana cuando la ley lo prohíba. Puedes oponerte a este tipo de tratamiento en cualquier momento mediante los canales indicados en la sección de derechos.

12. Redes sociales

El responsable puede disponer de perfiles en redes sociales (como Instagram, Facebook, X, TikTok, etc.) donde se tratan datos de las personas que interactúan con dichos perfiles (seguidores, comentarios, mensajes privados, etc.).

El tratamiento se realiza con las finalidades propias de cada red: gestión de presencia online, respuesta a consultas, comunicación de promociones y contenidos. La base jurídica es tu consentimiento y/o la relación contractual y el interés legítimo del responsable.
Te recomendamos revisar la política de privacidad de cada plataforma para conocer cómo trata tus datos.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios normativos, criterios de la AEPD o mejoras en la prestación de nuestros servicios.

Cuando la actualización suponga cambios sustanciales o requiera un nuevo consentimiento, se te informará a través del sitio web y, en su caso, por medios electrónicos (por ejemplo, email) para que revises y aceptes los nuevos términos.

Fecha de última actualización: 1 de Marzo de 2026

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