Condiciones de compra

1. Información general

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la venta de productos de material deportivo a través del sitio web de Cellanni. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el usuario acepta expresamente estas condiciones, que prevalecerán sobre cualquier otra condición, salvo pacto expreso por escrito.

Cellanni se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de realizar cada pedido.

2. Identificación de las partes

Vendedor: Cellanni

  • Denominación social: Cellanni Performance

  • NIF/CIF: 71427508-E

  • Domicilio social: Via de las dos Castillas 33, 28224, Pozuelo de Alarcón, Madrid

  • Correo electrónico: info@cellanni.com

Comprador: Persona física o jurídica que realiza un pedido a través del sitio web de Cellanni.

3. Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compraventa entre Cellanni y el usuario que adquiere productos de material deportivo a través de la tienda online. Cellanni se compromete a vender y entregar los productos seleccionados, y el comprador a pagar el precio acordado y aceptar su entrega.

4. Proceso de compra

4.1. Selección de productos

El usuario puede navegar libremente por el catálogo de Cellanni y añadir los productos deseados al carrito de compra. Cada producto incluye descripción detallada, imágenes, precio y disponibilidad.

4.2. Formalización del pedido

Para completar la compra, el usuario deberá:

  1. Revisar el contenido del carrito de compra

  2. Introducir o verificar sus datos personales (nombre, apellidos, email, teléfono)

  3. Indicar la dirección de entrega completa

  4. Seleccionar el método de envío preferido

  5. Elegir la forma de pago

  6. Aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad

  7. Confirmar el pedido mediante el botón "Finalizar compra"

4.3. Confirmación del pedido

Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada, que incluirá:

  • Número de pedido

  • Detalles de los productos adquiridos

  • Precio total (IVA incluido y gastos de envío)

  • Dirección de entrega

  • Plazo estimado de entrega

Este correo constituye la prueba del contrato de compraventa entre Cellanni y el comprador.

5. Disponibilidad de productos

Los productos mostrados en el catálogo están sujetos a disponibilidad. En caso de que algún artículo no esté disponible tras realizar el pedido, Cellanni se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer las siguientes alternativas:

  • Esperar a la reposición del producto (indicando plazo estimado)

  • Sustituir el producto por otro similar

  • Cancelar el pedido completo o parcialmente, con devolución del importe abonado

6. Precios y formas de pago

6.1. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA legalmente aplicable en España. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra, pudiendo variar según:

  • Destino de la entrega

  • Peso y volumen del pedido

  • Método de envío seleccionado

Cellanni se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque se respetarán los precios indicados en el momento de realizar cada pedido.

6.2. Formas de pago

Cellanni acepta las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro, Amex, UnionPay)

  • Aplicaciones de pago (Paypal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop)

El cobro se realizará en el momento de confirmar el pedido. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL.

7. Gastos de envío y entrega

7.1. Ámbito de entrega

Cellanni realiza envíos a todo el territorio nacional español (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Los envíos internacionales estarán sujetos a condiciones especiales que se comunicarán al cliente.

7.2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

  • Península y Baleares: 7-10 días laborables

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 15-20 días laborables

Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales (festivos, condiciones meteorológicas adversas, huelgas de transporte, etc.). Cellanni no se responsabiliza de retrasos causados por la empresa de transporte o circunstancias ajenas a su control.

7.3. Recepción del pedido

En el momento de la entrega, el destinatario debe:

  • Verificar la identidad del transportista

  • Comprobar que el paquete está en buen estado (sin daños visibles)

  • Firmar el albarán de entrega

Si el paquete presenta daños evidentes, el destinatario debe hacer constar la incidencia en el albarán antes de firmar y contactar inmediatamente con Cellanni en un plazo máximo de 24 horas.

7.4. Ausencia del destinatario

Si el destinatario no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará un aviso con instrucciones para coordinar una segunda entrega o recoger el pedido en la oficina correspondiente.

8. Derecho de desistimiento

8.1. Plazo

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

8.2. Ejercicio del derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificarlo a Cellanni antes de que expire el plazo, mediante correo electrónico a través de la sección destinada a contacto en la página web.

8.3. Condiciones para la devolución

Los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en perfecto estado, sin usar ni dañar

  • Conservar el embalaje original y etiquetas

  • Incluir todos los accesorios y documentación

  • Ser devueltos en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento

8.4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

  • El producto recibido sea defectuoso

  • Se haya producido un error en el envío

  • El producto no se corresponda con el pedido

8.5. Reembolso

Cellanni reembolsará el importe total del pedido (incluidos los gastos de envío iniciales, excepto los costes adicionales por elección de un método de envío diferente al ordinario) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el cliente autorice expresamente otro medio.

8.6. Excepciones al derecho de desistimiento

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente

  • Productos de higiene o deportivos que hayan sido desprecintados por razones de salud

  • Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos (equipamiento usado, complementos higiénicos)

9. Garantía legal

9.1. Garantía de conformidad

Todos los productos comercializados por Cellanni cuentan con una garantía legal de 2 años desde la fecha de entrega, conforme a la legislación española vigente sobre garantías en la venta de bienes de consumo.

9.2. Defectos de conformidad

El producto será conforme al contrato cuando:

  • Se ajuste a la descripción proporcionada

  • Sea apto para el uso habitual

  • Presente la calidad y prestaciones habituales

  • Corresponda en cantidad, calidad y tipo con lo solicitado

9.3. Actuación en caso de falta de conformidad

Si el producto presenta defectos o falta de conformidad, el cliente puede solicitar:

  1. Reparación o sustitución del producto (sin coste alguno)

  2. Rebaja del precio (si la reparación o sustitución no es posible)

  3. Resolución del contrato con devolución del precio pagado

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactar con Cellanni aportando:

  • Justificante de compra

  • Descripción del defecto o problema

  • Fotografías del producto, si procede

9.4. Plazo para reclamar

El cliente dispone de 3 años desde la entrega del producto para reclamar por vicios o defectos ocultos, aunque la garantía de conformidad sea de 2 años.

9.5. Garantía comercial del fabricante

Algunos productos pueden incluir garantía comercial adicional del fabricante. Esta garantía es independiente y no limita los derechos del consumidor bajo la garantía legal.

10. Responsabilidad y exclusiones

10.1. Responsabilidad de Cellanni

Cellanni responde de la correcta ejecución del contrato de compraventa, garantizando la entrega de productos conformes a lo descrito. No obstante, queda exonerado de responsabilidad en caso de:

  • Retrasos o incidencias causadas por la empresa de transporte

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente (dirección, teléfono)

  • Circunstancias de fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, restricciones gubernamentales)

  • Uso inadecuado del producto por parte del cliente

10.2. Limitación de responsabilidad

Cellanni no será responsable de:

  • Daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del producto

  • Pérdida de beneficios o lucro cesante

  • Daños causados por negligencia del usuario o terceros

11. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por Cellanni de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

Para más información sobre el tratamiento de datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

12. Resolución de conflictos

12.1. Reclamaciones

Para cualquier reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con Cellanni mediante correo electrónico a través de la sección destinada a contacto en la página web.

Cellanni se compromete a gestionar las reclamaciones en un plazo máximo de 15 días hábiles.

12.2. Resolución alternativa de conflictos

De acuerdo con el Reglamento UE 524/2013, los consumidores pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Asimismo, los consumidores pueden acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo u otros organismos de resolución extrajudicial de conflictos.

12.3. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores.

Fecha de última actualización: 1 de Marzo de 2026

Para cualquier duda o consulta sobre estas Condiciones Generales de Compra, puede contactar con Cellanni a través de los medios indicados en el apartado 2.

Volver a catálogo